Se tem uma coisa que minha mãe ensinou e eu realmente aprendi foi admitir meus erros.
Eu odeio! Odeio estar errada, mas quando estou, sei admitir e me desculpar.
"Desculpa alivia a consciência de quem faz mas não alivia a dor de quem sente" -me disse um namorado uma vez e eu nunca mais esqueci.
Acho que ele até tem certa razão e eu sempre penso nisso quando preciso me desculpar - o que, acreditem torna o "sinto muito" muito mais sincero. Mas estar com a consciência tranquila também não é nada mau, mesmo que o outro não te perdoe, você tentou, se arrependeu e pra mim, isso vale muito.
Prova disso me aconteceu hoje.
Logo no meu primeiro voo do dia o despachante anunciou :
-temos 2 pets . Estão com um casal e eles estão separados.
(É regra que animais só viajem na janela)
- Você avisou p eles que eles precisarão ficar separados o voo todo, né? - perguntei prevendo que os pombinhos sentariam juntos .
Depois da afirmativa do rapaz o embarque seguiu sem maiores problemas e o voo tambem ate que... o esperado aconteceu: durante o serviço de bordo percebemos que lá estava o casal lado a lado e com os caezinhos em seus colos.
Fui assertiva e lhes disse que eles não poderiam estar juntos, que foi avisado no Check-in, blablabla e pedi que voltassem aos seus lugares de origem.
O passageiro ao lado, que nada tinha a ver com a história se doeu e me acusou de estar usando do meu "pequeno poder" para tornar a viagem daquele "pobre casal" ( que estava desrespeitando regras claras de segurança) desagradável.
Respondi que eu nao ia colocar em risco a viagem de outros 105 passageiros só para tornar agradavel a viagem de 2.
Ele me pediu para ver "onde estava escrito isso" e um formulário de reclamação.
Fui procurar o documento que ditava tal regra - eu sabia que ele existia!
Procura daqui, procura dali. .. nada! Em lugar nenhum "estava escrito".
Lembrei do que mina mãe me ensinou e levei até ele o formulário de reclamação , juntamente com um pedido de desculpas ao casal
" Senhores, eu disse a vocês que não poderiam ficar juntos e tenho minhas razões, porém como não encontro embasamento para a a minha afirmação, peço desculpas pelo transtorno. Aqui está o formulário"
E saí.
-caramba! Esse cara vai te reportar! Que droga! Diziam os outros tripulantes.
-Gente, fiz o que tinha que fazer! Segui o treinamento que me foi dado e quando vi que estava "errada", ou sem respaldo, me desculpei! O chefe vai me chamar e eu vou explicar...paciência!
O senhor ficou com o formulário nas mãos ate o fim do voo e me entregou no desembarque.
" Parabéns pela atitude!
Questionamento e Humildade -este é o caminho" -estava escrito.
Nem acreditei!
A reclamação virou elogio.
Logo depois achamos o documento que me dava razão!
No fundo fiquei feliz em não ter achado antes, pois como diz um outro ditado : MAIS VALE SER FELIZ DO QUE TER RAZÃO !